Allgemein
Meine Lieblingsprodukte sind ausverkauft, wann sind sie wieder lieferbar?
Wir erhalten täglich neue Ware, vielleicht ist dein Lieblingsprodukt
schon morgen wieder lieferbar. Um nichts zu verpassen, kannst du uns bei TikTok und Instagram folgen oder dich zum Newsletter anmelden.
Ist mein Produkt aus China/Japan abgelaufen?
Das gedruckte Datum auf z.B dem Dosenboden/Flaschenhals oder der Produktverpackung, ist das Herstellungsdatum, auf dieses ist 1 Jahr Haltbarkeit zu berechnen.
Bestellung
Benötige ich ein Konto um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, du kannst eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen. Es ist jedoch empfehlenswert, ein Konto zu erstellen, um den Bestellprozess
in Zukunft schneller und einfacher zu gestalten.
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern oder stornieren?
Ja, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du diese kostenfrei ändern oder stornieren. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, um uns über deine Änderungen zu informieren.
Was kann ich machen, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig bei mir ankommt?
Wenn deine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir werden unser Bestes
tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Ja, wenn du aus irgendeinem Grund mit deiner Bestellung unzufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, um die Details abzuklären.
Versand
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, du erhälst eine Bestätigungsmail mit einer
Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung versandt wurde. Du kannst die Sendungsverfolgungsnummer verwenden, um den Status deiner Lieferung zu verfolgen.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel beträgt die Versandzeit 2-3 Werktage.
Wie viel kostet der Versand?
Der Standardversand mit DHL kostet zwischen 4,99€ bis 6,99€, je nach Bestellmenge und Gewicht.
Ab 50€ Bestellwert entfallen die Versandkosten komplett.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Vielzahl an verschiedenen Zahlungs-methoden, darunter Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Klarna und Sofortüberweisung.
Alle Zahlungsmethoden findest du im Check-Out des Bestellprozesses.
